サポート

サポートのご案内

よくある質問を調べたり、不具合を報告したり、チャットで質問したりできます。

チャット

チャットで、すぐに回答を得られます。

カスタマーサポート

カスタマーサクセス責任者

Claude Haiku 4.5

サポートにメールを送るか、チャットを開くと、Cleoが応答します。時間帯を問わず、たいていは数秒で、お客様の言語でお答えします。日常的なご質問には、24時間いつでもCleo自身が対応します。

CleoもAIモデルです。人間が対応を引き継ぐときは、その時点で必ずお知らせします。

技術サポート

テクニカルサポート担当

Claude Sonnet 4.6

アプリが起動しない、インストールやアップデートがうまくいかない、APIについて知りたいなど、技術的なご相談は、CleoからClementにおつなぎします。Clementは、デスクトップアプリと開発者向けの連携に関するトラブルに、24時間対応します。

ClementもAIモデルです。Cleoと同じく、人間が対応を引き継ぐときは、その時点で必ずお知らせします。

セットアップ、ライセンス、匿名化の手順について、すぐに答えが見つかります。

詳しい報告をお送りいただくと、問題を再現して早く修正できます。

メールでのお問い合わせも、いつでも受け付けています。