Política de reembolso e cancelamento
Queremos que avalie o promptShield por completo antes de pagar um cêntimo — e que possa sair de forma limpa sempre que decidir.
Última atualização: August 23, 2026
1. Experimente antes de comprar
Todos os planos começam com um teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. O teste é o produto completo — incentivamo-lo a submeter-lhe os seus documentos e fluxo de trabalho reais. O período de teste é a sua janela de avaliação: a melhor forma de confirmar que o promptShield se adequa às suas necessidades antes de qualquer pagamento.
2. Cancele a qualquer momento
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir do seu painel. Quando cancela, o seu plano mantém-se ativo até ao fim do período de faturação atual e não voltará a ser cobrado. Não há qualquer taxa de cancelamento nem necessidade de nos contactar — embora tenhamos sempre gosto em saber por que motivo está a sair.
3. Reembolsos
Como o teste gratuito lhe permite avaliar plenamente o produto antes de pagar, as cobranças de subscrição são, em regra, não reembolsáveis. Dito isto, somos pessoas razoáveis: se foi cobrado por engano, sofreu uma falha de faturação ou enfrentou um problema genuíno que não conseguimos resolver, contacte-nos no prazo de 14 dias após a cobrança e iremos corrigir a situação — incluindo, ao nosso critério, um reembolso total.
4. Passe semanal
O Passe semanal é uma compra única, de duração fixa. Como o acesso começa de imediato e o prazo é curto, as compras de Passe semanal são não reembolsáveis após a ativação.
5. Como nos contactar
Para qualquer questão de faturação ou pedido de reembolso, contacte-nos através de billing@promptshield.ca. Inclua o endereço de e-mail da sua conta e, se possível, a data da cobrança, para que possamos ajudar com rapidez.