Politique de remboursement et d'annulation
Nous voulons que vous évaluiez pleinement promptShield avant de payer le moindre centime — et que vous puissiez partir proprement quand vous le décidez.
Dernière mise à jour : August 23, 2026
1. Essayez avant d'acheter
Chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit. L'essai est le produit complet — nous vous encourageons à y soumettre vos vrais documents et votre flux de travail. La période d'essai est votre fenêtre d'évaluation : le meilleur moyen de confirmer que promptShield répond à vos besoins avant tout paiement.
2. Annulez à tout moment
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. À l'annulation, votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous n'êtes plus facturé. Aucuns frais d'annulation et aucune obligation de nous contacter — même si nous sommes toujours heureux de savoir pourquoi vous partez.
3. Remboursements
Comme l'essai gratuit vous permet d'évaluer pleinement le produit avant de payer, les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables. Cela dit, nous sommes des gens raisonnables : si vous avez été facturé par erreur, avez subi une anomalie de facturation ou rencontré un véritable problème que nous n'avons pu résoudre, contactez-nous dans les 14 jours suivant le débit et nous ferons le nécessaire — jusqu'au remboursement intégral, à notre discrétion.
4. Pass Semaine
Le Pass Semaine est un achat unique à durée déterminée. Comme l'accès débute immédiatement et que la durée est courte, les achats de Pass Semaine ne sont pas remboursables une fois activés.
5. Comment nous joindre
Pour toute question de facturation ou demande de remboursement, contactez-nous à billing@promptshield.ca. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et, si possible, la date du débit pour que nous puissions vous aider rapidement.