Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie promptShield vollständig prüfen können, bevor Sie auch nur einen Cent zahlen – und dass Sie jederzeit sauber wieder gehen können, wann immer Sie möchten.
Zuletzt aktualisiert: June 22, 2026
1. Testen vor dem Kauf
Jeder Plan beginnt mit einer kostenlosen 7-tägigen Testversion, ohne Kreditkarte. Die Testversion ist das vollständige Produkt – wir ermutigen Sie, Ihre echten Dokumente und Arbeitsabläufe damit zu prüfen. Der Testzeitraum ist Ihr Bewertungsfenster: der beste Weg, um vor jeder Zahlung sicherzustellen, dass promptShield zu Ihren Anforderungen passt.
2. Jederzeit kündbar
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard kündigen. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Plan bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, und es wird Ihnen kein weiteres Mal etwas berechnet. Es fällt keine Kündigungsgebühr an, und Sie müssen uns nicht kontaktieren – wir hören aber immer gern, warum Sie gehen.
3. Erstattungen
Da Sie das Produkt dank der kostenlosen Testversion vor der Zahlung vollständig prüfen können, sind Abonnementgebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Dennoch sind wir vernünftige Menschen: Wenn Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, ein Abrechnungsfehler auftrat oder Sie auf ein echtes Problem stießen, das wir nicht lösen konnten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, und wir bringen es in Ordnung – bis hin zu einer vollständigen Erstattung nach unserem Ermessen.
4. Wochenpass
Der Wochenpass ist ein einmaliger Kauf mit fester Laufzeit. Da der Zugang sofort beginnt und die Laufzeit kurz ist, sind Käufe des Wochenpasses nach der Aktivierung nicht erstattungsfähig.
5. So erreichen Sie uns
Bei jeder Abrechnungsfrage oder Erstattungsanfrage kontaktieren Sie uns unter billing@promptshield.ca. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, wenn möglich, das Datum der Belastung an, damit wir Ihnen schnell helfen können.