Política de reembolsos y cancelaciones
Queremos que evalúe promptShield a fondo antes de pagar un solo céntimo, y que pueda marcharse sin complicaciones cuando lo decida.
Última actualización: June 22, 2026
1. Pruebe antes de comprar
Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. La prueba es el producto completo: le animamos a someter a ella sus documentos y su flujo de trabajo reales. El periodo de prueba es su ventana de evaluación: la mejor manera de confirmar que promptShield se ajusta a sus necesidades antes de realizar ningún pago.
2. Cancele en cualquier momento
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. Cuando cancela, su plan permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual y no se le vuelve a cobrar. No hay ninguna penalización por cancelación ni necesidad de ponerse en contacto con nosotros, aunque siempre nos alegra saber por qué se va.
3. Reembolsos
Como la prueba gratuita le permite evaluar el producto por completo antes de pagar, los cargos de la suscripción por lo general no son reembolsables. Dicho esto, somos personas razonables: si se le cobró por error, sufrió un fallo de facturación o se encontró con un problema real que no pudimos resolver, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde el cargo y lo arreglaremos, incluido un reembolso íntegro a nuestra discreción.
4. Pase semanal
El Pase semanal es una compra única de duración fija. Como el acceso comienza de inmediato y el plazo es corto, las compras del Pase semanal no son reembolsables una vez activadas.
5. Cómo contactarnos
Para cualquier consulta de facturación o solicitud de reembolso, escríbanos a billing@promptshield.ca. Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y, si es posible, la fecha del cargo para que podamos ayudarle con rapidez.